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2022
13

julio

2022

Plan de respuesta a incidentes de TI

Un plan de respuesta a incidentes de TI es la documentación que detalla los sistemas y procesos que los equipos de TI tienen implementados para manejar incidentes de manera efectiva, especialmente aquellos relacionados con la ciberseguridad. Este plan se crea para que los equipos de TI y los empleados sepan qué hacer si se encuentran […]
21

junio

2022

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE INCIDENTES DE TI? (BUENAS PRÁCTICAS Y PROCESOS)

La gestión de incidentes de TI es un proceso de ITSM que se utiliza para resolver las interrupciones del servicio de TI y poner en funcionamiento los servicios interrumpidos lo más rápido posible. Las interrupciones o interrupciones pueden surgir de la nada debido a varios factores cuando se trata de servicios de TI. A veces las cosas simplemente […]
17

septiembre

2021

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UN RESPONSIVE CONTACT CENTER DE SEGUROS?

Los beneficios de un Responsive Contact Center de Seguros La atención al cliente es uno de los factores más importantes en cualquier tipo de negocio, o sector. Especialmente las empresas de seguros. Se adelantan rápidamente a la competencia al resolver eficazmente las dudas y consultas de los clientes, ofreciendo una excelente experiencia de cliente. ¡Me atrevo a decir […]
13

agosto

2021

MIGRAR MI CONTACT CENTER A LA NUBE: ¿SÍ O NO?

¡Sí! Un Contact Center en la nube es el paso correcto para acelerar y escalar el crecimiento de tu negocio. En este artículo podrás conocer cómo las soluciones en la nube para contact center pueden beneficiar a tu empresa. Gracias a su flexibilidad, la escalabilidad y la seguridad puedes mejorar los resultados de tu negocio, […]
16

julio

2021

GARTNER: 6 PASOS INTELIGENTES PARA EL ÉXITO EN LA SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS ITSM

Si está pensando en comprar una nueva solución ITSM, lee las ideas de Gartner sobre los pasos a seguir y los aspectos a considerar. ¿Por qué? Gartner prevé que las organizaciones de TI gasten en exceso en tecnología ITSM en $ 750 millones en 2023, frente a los $ 600 millones en 2019. Descubre cómo se puede evitar gastos […]
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