Archives of Centro de Contacto

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UN RESPONSIVE CONTACT CENTER DE SEGUROS?

Los beneficios de un Responsive Contact Center de Seguros La atención al cliente es uno de los factores más importantes en cualquier tipo de negocio, o sector. Especialmente las empresas de seguros. Se adelantan rápidamente a la competencia al resolver eficazmente las dudas y consultas de los clientes, ofreciendo una excelente experiencia de cliente. ¡Me atrevo a decir […]

MIGRAR MI CONTACT CENTER A LA NUBE: ¿SÍ O NO?

¡Sí! Un Contact Center en la nube es el paso correcto para acelerar y escalar el crecimiento de tu negocio. En este artículo podrás conocer cómo las soluciones en la nube para contact center pueden beneficiar a tu empresa. Gracias a su flexibilidad, la escalabilidad y la seguridad puedes mejorar los resultados de tu negocio, […]

7 CLAVES POR LAS QUE LA TECNOLOGÍA AGILIZA EL RECOBRO DE DEUDA

Hoy en día, se ha vuelto vital para cuidar la salud financiera de una empresa, una gestión que agilice el recobro de deuda de una manera efectiva.  Pero, ¿cómo lograrlo? El capital humano en estas tareas es fundamental, y será necesario rodarse de profesionales especializados en este ámbito. Seguir un procedimiento establecido y claro para el recobro de deuda […]

¿CÓMO AHORRAR COSTES EN EL CONTACT CENTER Y MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE?

Generalmente, los Contact Centers suelen operar con recursos fijos o limitados. De ahí, la necesidad de reducir costes para hacer más con menos. Especialmente, en momentos de crisis como lo ha sido la coyuntura de la pandemia. Sin embargo, ahorrar costes en el Contact Center o realizar recortes o reducciones sin un objetivo específico, sólo terminará en clientes […]