DESARROLLO Y CONSULTORIA

  • Dentro del contexto de la infraestructura nuestra amplia experiencia en las áreas de las Tecnologías de Información abarca los sectores:
    •Telecomunicaciones, Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto.
    •Sistemas Operativos, Bases de Datos, Seguridad, Almacenamiento, Virtualización y Monitoreo.

    Donde proveemos los servicios integrales bajo las mejores prácticas del mercado:
    •Arquitectura de sistemas JEEE
    •Desarrollo aplicaciones VXML
    •Integración IVR con plataformas tecnológicas
    •Análisis de requerimientos y definición de soluciones
    •Desarrollo de software

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN E INFRAESTRUCTURA

  • Asignación de Recursos Técnicos Altamente Especializados.
  • Administración de la Infraestructura.
  • Administración de la Producción.
  • Operación y Ejecución de Procesos.
  • Mesa de Ayuda.
  • Escalamiento de acuerdo a SLA.
  • Evaluación de Proyectos.
  • Administración de Proyectos.
  • Análisis Consultivos.
  • Análisis de Rentabilidad, Costos y Retornos de Inversión.
  • Asignaciones por evento, proyecto y recurrentes..
  • Atención a Clientes
  • Cobranza
  • Telemarketing
  • Encuestas
  • Soporte Técnico
  • Help Desk
  • Proveemos Grupos de trabajo (Insourcing) de Centros de Tecnología y Operaciones, inmersos en la operación e instalación de cliente.

 

En especialización en plataformas UNIX, Linux y Windows, Scentec cuenta con el más alto nivel de:

  • Sistemas Operativos
  • Control, desarrollo y optimización de Bases de Datos Oracle, SQL server, Mysql, Postgresql, Sybase
  • Afinación de sistemas operativos para explotar al máximo los recursos con los que cuenta y adecuarlos a los procesos a los cuales presta servicio.
  • Clustering: Creación de granja de servidores de propósito único para grandes requerimientos de procesamiento.
  • Alta Disponibilidad: Configurar arquitectura de sistemas de tecnología para brindar tiempos de servicio con el más alto nivel requerido.
  • Almacenamiento: Configuración de servicios de almacenamiento de alta capacidad SAN (Storage Area Network), NAS(Network Attached Storage).
  • Virtualización: Creación, diseño y operación de centros de virtualización basados en tecnología VMWare Data center ESXi, Virtual box.
  • Monitoreo: Implementación de Herramientas para el control de índices de operación, adecuándolos a los procesos y aspectos definidos por clientes, automatización de alarmas y ejecución de procesos en base a alarmas. 
  • Soporte a la Producción y Administración de la Infraestructura en Sitio.
  • Diseño e Implementación de Centros de Datos

Administración de Proyectos de Tecnología apegado a estándares de PMI, metodologías ágiles, etc